重庆市铜梁区人民政府办公室关于2024年第一季度全区政务公开工作情况的通报

重庆市铜梁区人民政府办公室

关于2024年第一季度全区政务公开

工作情况的通报

各镇人民政府、街道办事处，区政府各部门，有关单位：

为持续深入推进政务公开工作，不断加强政府网站与政务新媒体运行管理，区政府办公室对2024年第一季度全区政务公开工作推进情况进行了检查。经区政府同意，现将有关情况通报如下：

一、总体情况

2024年第一季度，共检查部门、镇街小首页58个，检查比例100%，合格率100%；共检查政务新媒体29个，检查比例100%，合格率96%。区政府网站全面完成改版升级，新增数字人播报、智能问答、元宇宙、手语播报、政策精准推送、便民服务地图等10余项功能，有效满足公众日益增长的数字化体验需求。各政务新媒体聚焦全国两会，第一时间转载两会信息、解读新规新政，不断展现我国经济社会发展的历史性成就和广大人民群众的获得感。

二、存在的问题

（一）主动公开方面。部分单位未形成主动公开意识，仍然需要主管部门提醒公开政府信息。安居镇政府信息公开指南栏目超过一年未更新。区农业农村委、二坪镇、少云镇未严格落实“三审三校”制度，第一季度公开的政府信息中错敏情况较为突出。

（二）政务新媒体方面。部分政务新媒体未按照政务新媒体建设管理要求提供有效互动功能，对公众的互动留言未能及时有效回复。永嘉镇对政务新媒体管理不到位，未向区政府办公室报备自行开设“和美永嘉”抖音号。“重庆铜梁教育”“铜梁城管执法”等政务新媒体日常运维存在短板，出现栏目失效情况。

（三）办事指南方面。个别单位办事事项重点要素（包括事项名称、设定依据、申请条件、办理材料等）缺失，办事事项信息（如咨询电话、投诉电话等）存在错误，且办理流程与流程图的详细流程不一致；办事服务事项存在办事材料格式要求不明确、事项办理流程时间大于承诺时间等问题。

三、工作建议

（一）进一步加大公开力度。各单位要把政府网站和政务新媒体作为政府信息公开第一平台，坚持“以公开为常态，不公开为例外”的原则，持续加大政府信息公开力度。

（二）进一步强化机制落实。各单位要严格落实“三审三校”制度，规范信息发布，做到信息发布全面、及时、准确、便民。要落实常态化信息更新机制，强化巡网读网，坚决杜绝出现空白栏目、更新超期、功能无法使用等问题。

（三）进一步优化办事指南。各单位要采取有效措施，对照“渝快办”办事指南的办理时间、办理条件和办理材料等事项的最新指标，全面排查整改，实现事项、数据、服务同源管理，进一步提升群众办事便利性。

（四）进一步加强政务新媒体管理。各单位应对功能相近、用户关注度和利用率低的政务新媒体进行清理整合，确属无力维护的要坚决关停；要按程序进行开设、关停和变更工作，在开设政务新媒体前应充分评估开设的必要性，禁止盲目跟风开设；要通过机关名称模糊搜索等方式，清查打击假冒行政机关名义开设的新媒体账号；要提供有效的互动回应渠道并在规定时间内回复公众留言，确保留言办理及时高效，不断提升留言办理效率和群众满意度。

重庆市铜梁区人民政府办公室

2024年4月18日