铜梁区开展“3•15国际消费者权益日”宣传活动暨“关爱老年群体消费安全”政策解读活动

【主持人杨洪伟（铜梁区委宣传部副部长、区政府新闻办主任）】 10:23各位市民朋友、媒体朋友，以及现场的各位嘉宾：大家上午好！欢迎参加2025年铜梁区“3·15”国际消费者权益日宣传活动暨“关爱老年群体消费安全”政策解读活动，本次活动由铜梁区委宣传部、区政府新闻办主办，区市场监管局等相关单位承办，非常高兴主持今天的发布活动。

【主持人杨洪伟】 10:24老年群体消费安全向来是群众关注的焦点。在第43个“3·15”国际消费者权益日到来之际，我们通过“你提问，我回答”的形式开展信息发布和政策解读，现场解答大家关心关注的消费问题。

【主持人杨洪伟】 10:24今天，我们特别邀请到铜梁区人民政府副区长、区消委会会长罗昌西女士来到现场，欢迎昌西区长。在稍候的提问环节，昌西区长将和大家交流互动。同时，区市场监管局、区公安局、区文旅委和区卫生健康委、区金融发展中心的5位发言人也来到现场，和大家进行交流。活动还将通过华龙网进行图文转播，期待大家的参与与关注！

【主持人杨洪伟】 10:25今天的发布活动共三个环节：发言人的自我介绍、主题分享和互动交流，下面就依次进行。
首先进行第一个环节，由5位发言人依次作自我介绍，有请。

【叶相伟（铜梁区金融发展中心副主任）】 10:26大家好！我是铜梁区金融发展中心的副主任叶相伟，今天非常高兴能和大家一起参加“3·15”国际消费者权益日的宣传活动。我深知一些老年朋友在金融消费中可能会遇到一些困惑和风险，希望通过这次活动，能够帮助大家更好地了解如何保护自身的合法权益，避免上当受骗。接下来，我会和大家分享一些实用的金融消费安全知识，也欢迎大家随时提问。谢谢！

【严勇（铜梁区文化旅游委主任）】 10:27大家好！我是铜梁区文旅委主任严勇。我们负责与大家一起来奔赴诗和远方。铜梁的山水美景，希望让每一位老年朋友能够安心走进去、舒心留下来、放心享幸福！接下来的时间我会和大家一起互动交流，谢谢！

【孙成平（铜梁区市场监管局局长，区消委会常务副会长）】 10:28大家好，我是孙成平，铜梁区市场监督管理局局长、区消委会常务副会长，是大家忠实的“消费安全守护者”。咱们的目标很简单：让市场干干净净，让消费明明白白！遇到不公平的事儿，别怕，有我们撑腰！我们会继续为大家排忧解难，维护好咱们的权益。咱们一起努力，让日子越过越好！谢谢大家！

【陈烈（铜梁区公安局刑事侦查支队支队长）】 10:29大家好，我是铜梁区公安局刑事侦查支队支队长陈烈，很荣幸参加此次发布活动。希望通过我的介绍，大家能够增强防骗意识，提高警惕，擦亮双眼，不上当、不受骗，守护自己的钱袋子。如果大家对于防范电信网络诈骗有什么疑问，也可以与我交流，向我提问。谢谢大家！

【亢丽霞（铜梁区卫生健康委副主任）】 10:29大家好，我是铜梁区卫生健康委党委委员、副主任，区疾病预防控制局局长亢丽霞。很荣幸今天与大家分享交流医疗健康领域维护老年群体消费安全的有关情况。

【主持人杨洪伟】 10:30好的，感谢我们的发言人。刚才5位发言人一一亮相给大家作了自我介绍。下面，到了我们的主题分享环节，请各位发言人依次进行主题分享。
首先请区市场监管局局长孙成平作主题分享。

【孙成平】 10:31随着老年消费群体日益庞大，老年消费市场蓬勃发展。然而，面对纷繁复杂的市场消费环境，特别是一些新兴领域的产品和服务，老年群体的甄别能力有限，在消费过程中容易陷入困境。因此，提升老年群体的理性消费观念与防范意识，已然成为老年消费者权益保护的重要课题。对此，市场监管部门具体做法如下：
一、宣传引导，全面提升防范意识。我们通过专题讲座、定点咨询、专项调研、体验测评等形式，针对保健食品、药品、医疗器械等老年人容易“踩坑”的热点领域加强宣传，引导其树立健康、理性的消费观念。去年以来，已开展老年消费安全知识科普活动48场次，发布老年消费提示警示信息26条。

【孙成平】 10:31二、公益助力，搭建暖心服务桥梁。我们组建了30人的“消费维权党员志愿者服务队”，多维度、多场景为老年消费者提供面对面的消费指导，帮助他们识别虚假宣传和假冒伪劣商品，已累计开展老年消费安全志愿服务活动32场次。
三、畅通渠道，精准高效化解纠纷。我们专门设立45678315老年消费维权专线，配备专职人员增设包括上门受理在内的全天候服务。去年以来，共受理涉老消费投诉举报62件，为老年消费者挽回经济损失56.72万元。
四、部门联动，持续净化市场环境。我们与公安、文旅、卫健、民政等多部门密切协作，围绕养老服务、养老投资、老年旅游等重点领域开展联合执法，及时互通执法数据和风险预警信息，去年以来，共查处涉老消费违法案件21件。

【孙成平】 10:32在此，也向各位老年朋友作如下温馨提示：
一是理性消费不盲目。面对商家的各种促销手段，要保持冷静，根据自己的实际需求选择商品和服务，不盲目跟风购买。
二是防范意识要增强。远离非法会议营销，不轻信陌生人推销，不随意透露个人信息，遇可疑情况及时与家人沟通，或向有关部门咨询。
三是保存凭证护权益。在消费过程中，务必保留好购物小票、发票、合同等相关凭证，如合法权益受到侵害，请及时拨打12315投诉举报热线，我们会第一时间为您提供帮助。
最后，衷心祝愿所有老年朋友们身体健康、生活幸福，能够安心享受美好的晚年时光！谢谢大家！

【主持人杨洪伟】 10:33感谢孙局长的精彩分享和温馨提示。促进养老服务消费，必须要有让人安心消费的环境保障，相信通过我们相关职能部门的共同努力，老年群体的消费“幸福感”一定能够得到进一步提升。
下面，有请区公安局刑侦支队支队长陈烈作主题分享，大家欢迎。

【陈烈】 10:33好的，主持人。下面我简要介绍一下防范养老诈骗工作开展情况。
铜梁区委、区政府历来十分重视全民反诈工作，特别是针对养老诈骗，区公安局多次组织召开反诈推进会，安排部署打击防范工作，在全区各部门、各镇街共同努力，以及广大人民群众积极参与下，取得一定成效，涉老诈骗呈逐年下降趋势，其中“养老服务”“养老项目”“养老产品”“养老帮扶”类诈骗案件零发生，其余涉老诈骗类案件同比下降超50%。

【陈烈】 10:35经我们梳理分析发现，我区55周岁以上群体被诈骗类别中占比前三的主要为：冒充客服类（均是冒充各APP客服取消会员和免密功能）、虚假投资理财类、百万保险类。
针对防范电信网络诈骗工作，区公安局在着力防范养老诈骗上构建了四位一体防范体系。
一是加强电信网络诈骗智慧预警系统建设。根据我区目前电信网络诈骗发案模式及受害人年龄比例等特征，通过科技预警平台、大数据风控模型等系统，有针对性地建立了涉老诈骗敏感数据对象库，再依托预警劝阻专用智慧平台、反诈机器人、通信运营商等向对象库人员推送实时信息，实现精准宣传。

【陈烈】 10:35二是加强社区网格宣防协作。组建“公安+社区+志愿者”反诈宣传小分队开展“三进”（进社区、进老年大学、进涉老商业场所）活动，通过反诈宣传小分队队员建立“家庭反诈联盟”的模式构建以点扩面的全面反诈防护网。2024年，区公安局共计开展反诈宣传讲座50余次、宣传活动300余场，发放宣传资料10万余份。
三是加强线索摸排，实现全链条打击。区公安局始终把打击涉老诈骗作为长期专项工作推进，一是组建专业的预警劝阻队伍，对易受骗人员进行预警劝阻，对相关账户实现快速止付、冻结。二是设立打击养老诈骗办公室，下设在刑侦支队反诈大队，组建专业的打击队伍，建立“快受理、快立案、快研判、快侦办”绿色通道，为快速侦破案件提供基础保障。

【陈烈】 10:36四是加强线索分类处置，部门协同治理。始终坚持边摸排、边整治，紧盯以提供“养老服务”、投资“养老项目”、销售“养老产品”、代办“养老保险”、开展“养老帮扶”为名实施侵害老年人合法权益的各类违法犯罪，对存在苗头性问题的，做好风险提示，加大监管力度，建立信息共享机制，定期与协同单位开展联合执法活动。
下一步，区公安局将持续开展打击防范养老诈骗工作，健全完善宣传、排查、打击工作机制，守好群众的“养老钱”，为广大老年人安享幸福晚年营造良好的社会环境。
我的介绍就到这里，谢谢大家！

【主持人杨洪伟】 10:36谢谢陈支队长的分享。养老诈骗套路多，擦亮眼眸明是非，希望群众朋友们加强防范意识，不要让“养老”变“坑老”。
接下来，请区文化旅游委主任严勇作主题分享，大家欢迎。

【严勇】 10:37随着生活水平的提高和消费观念的转变，近年来，越来越多的老年朋友们选择走出家门，畅游祖国山水。身和心，总有一个在路上。我们呢，也为大家准备了文化、旅游、体育方面的大餐，等您来享。
首先来看看我们的文化大餐都有哪些呢？2024年，针对老年群体开办了绘画、健身气功、柔气球、时装秀、书法、太极、舞蹈、余家拳、中老年合唱等9个种类艺术培训班34期，惠及老年朋友1694人次。开展川剧免费展演24场，该项目已连续举办五年，得到群众一致好评。开展“常青e路幸福夕阳”老年人数字阅读系列培训10场、“龙乡心驿站”知识讲座4场，服务老年读者近千人。利用重阳节、春节等节假日组织展览、讲座、文化志愿服务等走进敬老院、社区。今年我们将以更多元、更贴心的文化服务模式，为老年人提供文化滋养和精神慰藉，欢迎各位老年朋友多多关注我们文化馆、图书馆、博物馆的活动。

【严勇】 10:40接下来是很多老年朋友都比较关注的旅游推荐。我们铜梁虽然没有什么名川大山，但是也独具特色。站在安居古城脚下，望着涪江水缓缓流淌，品味千年古城的历史韵味。巴岳山下，玄天湖畔，不论是慢跑、散步，还是品茶闲坐，都很惬意，到处散发着自由清新的味道。石鱼赏花，安溪采茶，永嘉挖笋，土桥摸鱼，双山摘樱桃，小林品李子，福果酿美酒，少云艾飘香……我们28个镇街一年四季都有好的体验，让您每次来都有新体验。

【严勇】 10:41最后是全民关注的体育健康。我们正在积极建设高质量户外运动目的地，更好满足群众运动健康需求。目前，我区城区5分钟健身圈、行政村农民体育健身工程覆盖率达100%，人均体育场地面积达3.4㎡，经常参加体育锻炼人数比例达50.55%，这在全市都是很靠前的。我们有专门的社会体育指导员为老年人提供健身指导，部分社区和公园设有健身气功站点，老年人可参与八段锦、五禽戏等传统健身项目。为鼓励老年人展示风采，还会常态化举办老年人气排球比赛、健步走、广场舞大赛等。

【严勇】 10:41我的分享就到这里啦。在此，也特别提醒各位老年朋友，要树立防范意识，不要被商家的夸大宣传所迷惑，主动拒绝“不合理低价游”，避免冲动购买高价、劣质或生活中不需要的商品。谢谢！

【主持人杨洪伟】 10:41谢谢严勇主任的精彩分享。一景一游感受美好生活，一文一体畅想幸福晚年。铜梁的文体旅“大餐”已经准备就绪，全区老年朋友在家门口就能体验诗和远方以及健康的生活。
接下来，请区卫生健康委副主任亢丽霞作主题分享，大家欢迎！

【亢丽霞】 10:42推进新时代老年健康工作高质量发展，确保老年人享有平等的医疗资源和服务，是落实积极应对人口老龄化国家战略的重要举措，我们坚持以人民为中心，推进实施“健康中国战略”，紧扣热点、难点和突出问题，持续纠治行业不正之风，整顿规范医疗服务市场秩序，营造安全、放心的就医环境。

【亢丽霞】 10:44一是关注老年群体健康，提供健康精准干预。深入实施老年健康促进行动，普及膳食营养、心理健康、合理用药等知识，加强老年人群重点慢性病的早期筛查干预。提高失能、慢病、低收入等老年人家庭医生签约服务覆盖率。在二级以上综合医院建设老年医学科，并加强呼吸、重症、心血管、康复等学科能力建设，基层医疗卫生机构与养老机构联合开展医养结合服务，全力保障老年人医疗健康服务需求。

【亢丽霞】 10:44二是切实开展行业治理，维护消费者合法权益。深入开展医药领域腐败问题集中整治，全面开展医疗机构不合理治疗、不合理检查、不合理用药、不合理收费专项整治，2024年，累计修订规章制度208项，查找廉政风险点589个，整改问题101个。针对中医养生保健、医疗美容等服务市场消费者投诉较多的问题，组织开展专项整治，引导和规范服务行为、提升服务质量。持续保持对无证行医、消费侵权违法行为的查处和多部门联合打击力度，规范医疗服务市场秩序和安全。2024年，查办医疗卫生行政处罚案件30件，行政罚款27.3万元，没收违法所得0.66万元，有效打击了医疗健康服务中的的违法侵权行为。

【亢丽霞】 10:44三是畅通举报投诉渠道，及时回应群众问题。建立完善投诉举报制度及处置流程，确保消费者诉求有人管、及时管、有效管。通过政府12345热线、部门投诉举报电话、网上投诉举报信箱以及群众来访接待室。2024年，医疗健康领域各类消费者投诉举报问题，均及时进行了调查处置，有效维护了消费者的合法权益。

【亢丽霞】 10:46四是广泛开展宣传教育，维护良好消费环境。广泛开展行业内部《消费者权益保护法》的学习贯彻，增强医疗机构诚信守法经营的责任意识。充分利用“3·15”国际消费者权益日活动节点，广泛普及消费者权益保护相关法律法规。围绕医疗卫生安全、医疗美容纠纷处理、中医养生保健等热点问题展开宣传，引导老年人在接受医疗卫生服务过程中，科学、理性消费，增强自我保护意识。
下一步，我们将持续加强法治宣传教育，加大监督执法力度，持续推动涉老年人医疗保健等方面突出问题的源头化解，维护好老年消费群体合法权益。
我的分享就到这里，谢谢大家！

【主持人杨洪伟】 10:46谢谢亢主任的分享。一项项政策、一串串数字，体现的是我区如何让“养老”加速变为“享老”，织密老年人健康防护网。
接下来，请区金融发展中心副主任叶相伟作主题分享。大家欢迎！

【叶相伟】 10:48大家好！今天我想和大家聊一聊如何在金融消费中保护自己的合法权益，特别是如何防范非法集资和金融诈骗。老年朋友是我们社会的重要群体，但在金融消费中，可能会因为信息不对称或对新型诈骗手段不了解，成为不法分子的目标。所以，我想从以下几个方面给大家提个醒：
一、警惕非法集资，远离“高收益”陷阱。
近年来，非法集资案件频发，很多老年人因为轻信“高收益”承诺而上当受骗。非法集资通常以“高额回报”“保本保息”为诱饵，吸引老年人投资。比如，有的骗子会说：“存10万，一年利息2万！”听起来很诱人，但实际上，这种高收益往往伴随着高风险，甚至可能是骗局。大家一定要记住：天上不会掉馅饼，高收益的背后往往是高风险。如果有理财需求，一定要通过正规银行或金融机构办理，不要轻信陌生人的推荐。

【叶相伟】 10:49二、清醒认识非法集资的常见套路。
非法集资的套路很多，翻新手法很快，比如：以“养老”为名：有些骗子会打着“养老项目”“养老公寓”的旗号，吸引老年人投资，承诺高额回报，但实际上这些项目根本不存在。又如，以“理财”为名：有些骗子会冒充银行或保险公司工作人员，推销所谓的“高收益理财产品”，实际上这些产品可能是虚假的。再如，以“众筹”为名：有些骗子会以“众筹”“股权投资”等名义，吸引老年人参与，但实际上这些项目可能是非法集资。这样的情况还很多，我就不一一列举，总之，大家一定要提高警惕，不要被高收益迷惑，更不要轻易把钱交给陌生人。

【叶相伟】 10:49三、保护个人信息，防范金融诈骗。
现在很多金融诈骗是通过电话、短信或网络进行的。骗子可能会冒充银行、公安或保险公司，要求您提供身份证号、银行卡号或验证码。大家一定要记住：正规机构不会通过电话或短信索要这些信息。如果接到可疑电话，一定要先挂断，然后联系家人或相关部门核实。

【叶相伟】 10:50四、学会使用正规金融工具。
现在很多老年朋友也开始用手机银行、微信、支付宝等金融工具了，这很方便，但也需要注意安全。建议大家使用正规的金融工具，不要轻易点击陌生链接或扫描不明二维码。如果遇到问题，可以请家人或银行工作人员帮忙。

【叶相伟】 10:50五、遇到问题及时求助。
如果不小心被骗了，不要慌张，也不要觉得丢脸。第一时间联系家人，并向公安机关报案。我们金融中心也设有消费者权益保护热线，大家可以随时拨打咨询。电话号码：023-45688939。

【叶相伟】 10:51总之，老年朋友在金融消费时一定要多留个心眼，遇到不明白的事情多问问家人、朋友或相关部门。我们金融中心也会继续加强宣传和监管，为大家营造一个安全、放心的金融环境。
分享完毕，谢谢大家！

【主持人杨洪伟】 10:51谢谢叶主任的分享和悉心提醒。非法集资莫轻信，资金安全要当心，广大老年朋友们一定要擦亮眼睛，守好自己的钱袋子。刚才5位发言人都作了精彩的分享，相信现场各位市民朋友对我区老年群体消费安全相关政策也有了更加深入的认识和了解。

【主持人杨洪伟】 10:51下面进入今天的特邀提问环节，由铜梁区人民政府副区长、区消委会会长罗昌西女士回答市民朋友的提问，有请昌西区长到发布席就位。

【第1眼TV-华龙网记者】 10:52罗区长您好，我是第1眼TV-华龙网的记者。您作为铜梁区消委会的会长，能否请您介绍一下铜梁区在保障老年消费群体合法权益方面做了哪些工作？谢谢。

【罗昌西（铜梁区人民政府副区长，区消委会会长）】 10:53谢谢华龙网记者的提问。依法保障、更好维护老年消费群体合法权益，既是践行以人民为中心发展思想的必然要求，也是营造安全放心消费环境、助力“银发经济”蓬勃发展的重要举措。近年来，铜梁区消委会多管齐下，在保障老年群体消费权益方面开展了一系列扎实有效的工作。

【罗昌西】 10:53一是党建引领，激活基层维权“神经末梢”。我们创新设立消费维权“村官”制度，在全区村社选聘了20名政治素质高、公益意识强、法律法规熟的党员担任首批消费维权“村官”，凭借他们在村社生活、工作所积累的地缘优势，迅速发现涉老违法行为，就近解决老年消费纠纷，自上岗以来，已成功化解老年消费群体纠纷3起。

【罗昌西】 10:54二是川渝协作，织密异地维权“防护网络”。我们持续深化川渝消费维权一体化协作机制，联合开展涉老消费问题专项调研，精心组织助老产品体验式评测，积极探索构建川渝两地老年消费纠纷快速调处和先行赔付机制，切实为老年群体跨区域消费撑起坚实“保护伞”，目前，已快速处理跨区域老年消费纠纷5起。

【罗昌西】 10:55三是品牌赋能，打造维权服务“快速车道”。秉持数字化理念，以“一件事一次办”为目标，首创全市行政调解“呐姐工作室”，搭建一体化投诉举报处置平台，实现老年消费纠纷“一站式”高效解决。自成立以来，“呐姐工作室”共受理处置老年消费投诉举报113件，消费者满意度达100%。“呐姐调解”品牌获国家市场监管总局肯定并全国推广，区市场监管局消保科获“全国市场监管系统先进集体”荣誉称号。

【罗昌西】 10:56四是多元共治，凝聚社会维权强大合力。我们全力构建老年消费维权社会共商共建共治共享格局。引导3家行业协会制定老年消费相关行业自律准则6条，切实规范行业经营行为。充分发挥新闻媒体作用，累计发布涉老消费宣传报道26篇，曝光典型案例2起。推动社会组织开展法律咨询、消费指导等老年消费维权志愿服务活动85场次，同时，持续畅通群众监督举报渠道，共受理处置群众监督举报线索32条，全社会共同关注、共同参与的良好氛围进一步形成。
我们主要就采取了以上措施，下来以后欢迎老年消费者遇到问题的时候及时向消费维权权益机构进行投诉。谢谢大家！

【主持人杨洪伟】 10:57感谢昌西区长深入详尽的分享。正如昌西区长所言，一直以来，我区致力于做实老年群体消费“文章”、守护最美夕阳红，不断织牢老年群体消费保障网。因为昌西区长还有另外的活动要参加，要先行离场，我提议让我们再次以热烈掌声感谢昌西区长。
接下来请现场的市民朋友继续向几位发言人提问，大家有什么关心关注的问题，对消费相关的政策咨询都可以提出来，发言人现场解答，请举手示意。

【市民】 10:57我想问一下，我们该如何识别“医托”？铜梁区对打击“医托”都做了哪些措施？

【亢丽霞】 10:59感谢这位朋友的提问。从两个方面给大家介绍一下：首先如何识别“医托”，可以从三个方面去入手。
一是看行为表现，他们经常是活跃于医疗机构的挂号处或者是候诊区，表现的就是自来熟，跟患者及陪护进行攀谈、主动搭话，过分关心就诊人员的病情；
二是听他们的语言内容，他们会夸大其他医院或者其他医生的疗效，吹嘘“独家秘方”“神医”，贬低正规医院；
三察身份特征，医托穿着随意无标识，常多人配合，还可能假冒患者或家属编造治愈经历，这样进行游说。

【亢丽霞】 11:00针对“医托”，我们一直坚持严厉打击态势。我们一直坚持严厉打击态势。去年，区卫生健康委、公安局、市场监管局联合制定《2024年重庆市铜梁区打击“医托”专项行动工作方案》，开展专项行动整治，将40家医疗机构纳入专项行动检查范围，并根据梳理出来的投诉举报信息，将涉嫌雇佣“医托”的2家医疗机构列为重点，累计出动执法人员123人次，执法车辆41台次。坚持执法、普法相结合，对检查的医疗机构人员全面开展宣传教育。完善“信用+医疗”不良执业行为记分管理，加强失信惩戒，记分结果与医疗机构的校验、等级评审、评优评先以及医务人员的职称晋升、职务任免等挂钩，加强失信惩戒，形成有效的信用约束。在此也提醒市民朋友，如果发现“医托”或者有上当受骗的情况，要及时拨打110报警，并保留好相关证据，比如与他的聊天记录、通话录音、名片、宣传资料，以及在推荐医院的病历、收费票据等证据。谢谢！

【主持人杨洪伟】 11:00谢谢，请继续提问。

【市民】 11:00您好，我想问一下骗子一般会采用什么手段诈骗老年人？

【主持人杨洪伟】 11:01有请陈烈支队长回答。

【陈烈】 11:01感谢这位同志的提问。根据全区的发案情况来看，老年人被骗的主要占比比较高的是被冒充平台官方客服、营销、报销或者取消会员服务、关闭免密支付的诈骗手法诈骗。比如近期我区就发生了一起比较典型的取消会员服务的诈骗案件，被害人先接到“00673”开头的一个境外电话，对方自称某平台的客服，声称被害人需要支付平台的高额会员费，造成被害人的心理恐慌，利用老年人对新型智能手机在新平台里操作不熟悉的特性，指导他，让他开通手机远程操控，骗取他的银行卡验证码，一步一步诱导受害人将本人名下的银行卡资金转出，造成资金被骗。所以当大家遇到类似这样的诈骗电话时一定要小心谨慎。

【主持人杨洪伟】 11:02谢谢，请继续提问。

【市民】 11:02我平时喜欢买保健食品，请问我该怎么选购？

【主持人杨洪伟】 11:02有请孙局长回答。

【孙成平】 11:04感谢您的提问。首先大家要理性看待保健食品，保健食品不是药品，不能代替药物治疗疾病。其次要根据自身的健康状况和实际需求进行购买，不能盲目跟风或听信非专业人士的推荐。在购买时务必选择正规渠道，如大型药店、商场或者是官方电商平台。同时，注意查看产品外包装是否清晰标注保健食品标志（蓝帽子标志）、产品批准文号（如“国食健注G、食健备G”）、适用人群和功效、生产日期和保质期等。此外，老年朋友们一定要注意防范消费陷阱，不要轻信“特效”“根治”“包治百病”“神奇疗效”等夸大宣传，不要轻易参加所谓的“免费体检”或“健康讲座”，避免被诱导购买高价产品。
我的回答完毕，谢谢大家！

【主持人杨洪伟】 11:04谢谢，请继续举手提问。

【市民】 11:05我想问一下，在保健按摩店做了针灸后感染了，像这种情况可不可以认定这个机构是非法行医？

【主持人杨洪伟】 11:05有请亢主任回答。

【亢丽霞】 11:06感谢提问。根据《中医养生保健服务规范》的有关规定，提供中医养生保健服务的机构以及人员是不能够从事诊疗活动的，包括使用针刺、瘢痕灸、发泡灸、牵引、扳法、中医微创类技术、中药灌洗肠以及其他具有创伤性、侵入性或者危险性的技术方法”。从事针灸治疗的机构应取得有效的《医疗机构执业许可证》，并且诊疗科目含中医科；或者已经取得《中医诊所备案证》，且诊疗范围含有针灸项目。开展针灸治疗的人员应取得有效的中医类别《医师资格证书》和《医师执业证书》。对违反规定的行为，应当按照《医疗机构管理条例》《中华人民共和国医师法》等有关法律法规进行处理。所以根据你的描述，我们可以认定为非法行医。谢谢！

【主持人杨洪伟】 11:07谢谢，请继续提问。

【市民】 11:07现在有很多社区老年食堂，请问社区老年食堂的食品安全有没有保障呢？

【孙成平】 11:09非常感谢您的提问。我们中华民族常说“老吾老以及人之老”，市场监管部门念兹在兹，千方百计监管好社区老年食堂。在工作中，我们注重把好“四关”：
一是把好许可关，严格许可管理。社区老年食堂必须取得食品经营许可证，符合食品安全标准后方可运营。
二是把好监管关，强化日常监管。我们综合运用日常检查、专项整治、监督抽检等方式开展监管，对投诉较多、存在较大食品安全风险隐患的社区老年食堂，一方面加大监管频次，一方面及时通报相关单位取消其供餐资格。
三是把好规范关，规范操作行为。我们定期组织开展了食品安全培训，确保从业人员具备必要的食品安全知识和操作技能。
四是把好智慧关，实施智慧管理。目前我区90%的社区养老食堂都配备了“互联网+明厨亮灶+AI识别”，为实现养老食安智慧管理提供了有力保障。
最后，如果大家对社区老年食堂还有食品安全方面的疑问，可以随时拨打我们的电话45672938。谢谢大家！

【主持人杨洪伟】 11:09谢谢，请继续提问。

【市民】 11:09请问怎么做才能更好预防诈骗？谢谢。

【陈烈】 11:09感谢您的提问。对于防范电信诈骗我们可以做好以下几个方面：
第一，如果接到陌生电话，声称开通什么服务或者退费、推荐保险这一类情况的时候，一定要到官方的渠道去进行核实，要谨慎、要小心，不要轻信，特别是虚拟号码打过来的电话、境外电话，这类电话建议直接挂断、拉黑。
第二，在任何情况下不要轻易泄露自己的信息，包括你的银行卡信息、医保信息等等，对一些陌生链接不要点击，对手机验证码不要随意告知他人，也不要去开远程控制。

【陈烈】 11:10第三，建议大家下载公安部开发的“国家反诈中心APP”，这个APP打开防护之后可以及时隔绝有害信息，也可以通过运营商开通境外防骚扰功能，功能开通之后，你的手机可以隔绝境外来电，从源头上隔绝掉。
第四，也是非常重要的，就是“96110”电话如果给你来电一定要优先接听，因为这个电话是公安机关的反诈专线，如果给你来电，那可能就是你正在遭受诈骗或者你是被诈骗的高风险群体，所以一定要及时接听，配合反诈民警开展工作。
我的回答完毕，谢谢！

【主持人杨洪伟】 11:11非常详细，请继续提问。

【市民】 11:11请问一下现在网上有一些超低价的旅行团，这个旅游团有没有什么强制性消费？可不可信？

【主持人杨洪伟】 11:11有请严勇主任回答。

【严勇】 11:11好的，感谢这位市民朋友的提问。现在这种低价旅游团行骗的情况确实时有发生，我想我们有三个方面和大家一起分享来规避。
首先，作为行业主管部门是加强行业监管，要进行打击，我们会定期检查这种旅行社的运营情况，查处他们的违法行为，如果有违规的典型案例，我们将进行公开曝光，让大家了解。
第二，我们要进一步提升尤其是老年人的防范意识，我们会通过媒体、社区等这样的渠道来普及旅游知识，尤其是低价团的陷阱，让老年朋友能够提高警惕。

【严勇】 11:12再次，我们鼓励游客朋友通过正规的旅行社去进行报名，在旅游行为执行之前，一定要签订正规的旅游合同，重点就是不要轻信低价游，比如几十块钱可以畅游几天，一定会有陷阱。同时，我们会进一步加大对景区、旅行社工作人员以及导游开展业务培训，提高他们的服务意识，也为大家提高服务质量。
最后，文旅委会同公安、市场监管等部门，我们会形成一个协作机制，共同协同解决老年朋友在旅游当中遇到的各种问题，共同为大家维护合法权益。谢谢！

【主持人杨洪伟】 11:12谢谢，请继续提问。

【市民】 11:12我有一个朋友，前段时间参加了一个养老项目，他说投资10万每年可以赚2万，现在联系不到人了，这个是不是非法集资？

【主持人杨洪伟】 11:13有请叶主任解答。

【叶相伟】 11:13好的，感谢你的提问。你说的这种情况极有可能就是非法集资，因为非法集资的典型特征有“三性”，即非法性、社会性、利诱性。非法性是指没有经过金融监管部门批准而擅自开展的各类金融活动。社会性是指面向社会特定人员吸收公众存款。利诱性就是向投资人承诺高收益回报。

【叶相伟】 11:13你提到的投资10万一年能挣2万，就存在明显的利诱性。如果你或者你的朋友遇到类似的情况，一定要向公安机关保安，并提供相关的证据，比如合同、转账记录等。同时，我也提醒大家，投资一定要通过正规的渠道，不要轻易相信陌生人的高收益承诺。谢谢！

【主持人杨洪伟】 11:13谢谢，请继续提问。

【市民】 11:14我想请问一下小学生食堂会不会有定期的检查？

【孙成平】 11:15您这个问题问到点上了。铜梁在中小学校园食品安全监管方面是做得比较好的，其中“三同三公开”制度获得市委袁家军书记在全市大会上点名表扬。市场监管部门始终将校园食品安全作为工作重中之重，监管方式包括常规检查、定期排查、专项行动以及监督抽检，监管力度大、检查频次高。目前，铜梁已实现校园食品安全智慧监管，学校食堂全面打造“阳光厨房”，借助智能设备自动抓拍操作人员的部分违规行为。监管人员通过监管APP，可在手机上实时巡查，实现线下与线上相结合，24小时不停歇、周末“不打烊”。同时，区市场监管局联合区教委强化了校园食堂食材供应商的日常监管。“三同三公开”制度的建立，进一步完善了校园食材采购渠道追溯链。当前，铜梁区正在将学校食堂食材采购系统与重庆市“渝食安”系统对接，未来学校采购的所有食材资质、单据都将上传至该系统，方便公众查询。此外，上级也专门下发了加强校园食品安全监管的通知，铜梁区市场监管局已针对春季开学期间的校园食品安全开展了全覆盖专项检查，请家长们放心。谢谢大家！

【主持人杨洪伟】 11:16谢谢，我们知道“一老一小”牵动着全社会的关注，刚才孙局长对社区老年食堂、校园食堂的食品安全监管给大家现场作了解答。接下来请继续提问。

【市民】 11:16请问哪些体育活动对老年人健康有利？

【主持人杨洪伟】 11:16有请严主任回答。

【严勇】 11:17谢谢您的提问。前面给大家也作了一些分享，随着现在生活水平的提高，大家对于文娱活动的需求也会越来越高。目前老年人的体育生活，前面给大家介绍到了我们有健身圈，就是在社区、在公园有基本的一些健身器材，但同时我们还对大家不太了解或者不太熟悉的，像适合老年人的太极拳、八段锦，还有像智力体育象棋、围棋等举办了一些培训班。对于铜梁现有的体育场馆是常年为大家免费开放，铜梁区针对老年人群体，我们也有老体协，就是老年人体育协会，这个协会我们会定期为大家组织一些像门球、乒乓球这样适合老年人参加的比赛，不断完善健身设施。前面跟大家分享了，我们的常锻炼人群有50.55%，现在铜梁适合大家的步行健身步道新建的有279条，整个长度有400多公里，基本上能够满足老年朋友的健身需求。下一步，体育局将进一步提升体育公共服务质量，推进全民健身活动，也为大家提供更加优质的健康服务，更加健康、更加幸福。谢谢！

【主持人杨洪伟】 11:18谢谢，看大家还有没有问题？

【市民】 11:18您好，我经常接到一些电话说是某理财公司的工作人员，让买他们的那种高收益理财产品，请问这种可信吗？

【叶相伟】 11:19感谢这位市民朋友的提问。你说的这种情况千万不能信，因为这种电话很有可能就是金融诈骗。刚才在主题分享时我也提到过，正规的金融机构或者理财公司是不会通过电话推销产品的，同时更不会承诺高收益回报。接到这类电话，建议你直接挂断，然后拨打金融监管部门的举报电话。同时，也请广大市民记住，保护好自己的钱袋子，不要轻易相信陌生人的推荐。谢谢！

【主持人杨洪伟】 11:19谢谢。由于时间关系，今天的交流互动环节就到此结束。再次感谢5位发言人来到现场和大家交流互动，也再次感谢现场所有的市民朋友和各位嘉宾的参与，谢谢大家，今天的发布活动到此结束。

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