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为进一步优化税收营商环境，铜梁区以纳税人需求为导向，不断畅通税企沟通渠道，有效提升税企沟通效率和办税效率。
一、主动问需纳税人
积极召开座谈会，对电子税务局的建设和改进情况向纳税人代表进行了通报，就下一阶段建设的努力方向与改进措施进行说明，征集纳税人代表对电子税务局、办税质效等方面的改进意见与建议。
二、积极畅通沟通渠道
一是针对新办纳税人，将涉税过程中可能遇到的问题解决电话制成便利贴，贴在税务UKey上，方便纳税人及时找到问题解决途径。二是积极推广税企互动平台，制定微信税企互动渠道操作手册和使用规范，实现纳税人与税务机关信息实时互动，进一步提高纳税人的办税便捷度和获得感。截至目前，我区税务微信公众号一般纳税人关注率已达到95.05%。下一步，我区将稳步推广至全部纳税人，活用税企互动，最大程度发挥微信税企互动渠道的交流作用。
三、持续加强12366分中心建设
为让纳税人有更好的咨询体验，确保纳税人的咨询、投诉、举报等涉税费诉求及时得到解决反馈，我区于2020年3月16日正式建立区税务局二级12366纳税服务热线，12月实现45612366二级纳税服务热线外包。外包后日均咨询电话接通量为92个，同比提高53.33%；接通率为92.6%，同比提高31.49%。
渝公网安备50022402000202号
