重庆市铜梁区发展和改革委员会重庆市铜梁区经济和信息化委员会重庆市铜梁区水利局关于印发《重庆市铜梁区优化水电气讯前置服务工作措施（2024年版）》的通知

铜发改委〔2024〕131号

重庆市铜梁区发展和改革委员会

重庆市铜梁区经济和信息化委员会

重庆市铜梁区水利局

关于印发《重庆市铜梁区优化水电气讯前置

服务工作措施（2024年版）》的通知 

各镇人民政府、街道办事处，区级各部门，有关单位：

        为进一步做好水电气讯前置服务，更好激发市场主体活力，推动高质量发展。现将《重庆市铜梁区优化水电气讯前置服务工作措施（2024年版）》印发给你们，请结合工作实际，抓好贯彻执行。

        重庆市铜梁区发展和改革委员会        重庆市铜梁区经济和信息化委员会

                                                         重庆市铜梁区水利局

                                                            2024年11月25日

    （此件公开发布）

重庆市铜梁区优化水电气讯前置服务工作措施

（2024年版）

为深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述和对重庆提出的系列重要指示要求，坚决贯彻党中央、国务院决策部署，扎实落实市委、市政府相关工作要求，持续提升铜梁区水电气讯前置服务质量，更大程度激发市场主体活力，提升用户的获得感，助力经济社会高质量发展，现就企业获得“水电气讯”前置服务制定如下工作措施。

一、获得用电前置服务工作措施（牵头单位：区经济信息委）

（一）提前获取企业入驻信息。供电企业紧密联系园区、招商投资局等政府部门，提前获取入驻企业名单，土地划拨、出让和工程建设信息，主动联系客户获取用电需求，精准推送电力工程典型设计图册和典型造价手册，指导客户合理规划受电工程建设。实现前置电力服务关口，推动由“项目等电用”到“电等项目来”转变。

（二）实施“网格化”报装服务。进一步强化与基层村社组织的协同合作，供电所及网格经理每周定期与村社沟通，掌握当地建房动态，收集建房企业和居民的用电需求，并同步推进电力配套工程的建设，确保房屋竣工的同时，电力供应及时到位。

（三）集约“水电气讯”全流程服务。完善市民服务中心综合窗口建设，水电气讯报装“只进一扇门，只找一个人”，实现报装、维修、缴费等多项业务一窗办理、即时办结，实现自助服务终端全自动查询。

（四）持续优化电网结构。供电企业要深化配电网规划与建设改造工作，全面考量低电压、频繁停电问题的治理以及新装用电负荷的接入需求，科学、合理地安排上级输配电网改造和新增电源布点工作，及时有效地解决重过载问题，以增强电网的接入能力。

（五）优化线上服务。供电企业持续优化用电报装线上服务功能，推广预约上门服务，实现业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价，提升用户办电体验。

    二、获得用水前置服务工作措施（牵头单位：区水利局）

（一）提前获取用户信息。供水公司通过多渠道获取用户信息，如通过“渝快办”、铜梁高新区管委会招商引资落地项目、用户服务大厅咨询、微信公众号预约、客服电话咨询等渠道获取用户用水需求，并提供“一对一”上门服务。

（二）服务关口前移。供水公司为用户提供“一站式”服务，主动与企业对接，及时了解潜在用水需求，并为潜在用水需求用户编制方案，统筹市政主管道和接水设施的设计和施工。

（三）免费全程代办。供水接入办理专员全程代办供水接入涉及的行政审批手续，根据用户用水需求结合城市供水规划提前完成用户建筑区划红线外供水设施建设。

（四）申请后快速通水。用户通过政务服务网（“渝快办”）、网上营业厅、微信公众号、线下营业厅、电话热线等渠道提交报装用水需求；开通政务服务网（“渝快办”）、微信公众号等线上办理渠道提交电子材料功能，用户通过线上上传办理所需材料。供水企业在政务服务网（“渝快办”）或微信公众号等平台下载用户提交的办理材料，实现线下零材料办理。用户提交申请后无需建设外线管道的用户用水接入不超过4个工作日，需建设外线管道的用户用水接入不超过8个工作日。

（五）超前配建用水市政管网。供水公司根据城市规划和用户生产生活需要，提前建设市政公用供水设施至地块红线边界，用户项目落地建成后直接办理用水接入事宜。

（六）完善提前介入机制。积极拓展项目信息来源，定期与城市各区域管理委员会和规划自然资源部门对接，提前了解招商项目落地情况，提前踏勘、提前制定供水接入总体方案。

三、获得用气前置服务工作措施（牵头单位：区经济信息委）

（一）提前获取用户信息。供气公司通过多渠道获取用户信息，依托“渝快办”、铜梁区高新区管委会招商引资落地项目、用户服务大厅、微信公众号、客服电话等渠道提前获取用户用气需求，主动上门对接用气接入项目，并提供“一对一”服务。

（二）服务关口前移。供气公司为用户提供“一站式”服务，主动与企业对接，及时了解潜在用户，并为潜在用气需求用户编制方案，统筹市政主管道和接气设施的设计和施工。

（三）免费全程代办。供气客服经理全程代办供气接入涉及的行政审批手续，根据用户用气需求结合城市供气规划提前完成用户建筑区划红线外供气设施建设。

（四）超前配建用气市政管网。供气公司根据城市规划和群众生产生活需要，提前建设供气市政公用管线配套至地块红线边界，用户项目落地建成后直接办理用气接入事宜。

（五）申请后快速通气。用户通过政务服务网、网上营业厅、微信公众号、线下营业厅、电话热线等渠道报装。开通政务服务网（“渝快办”）、微信公众号等线上办理渠道提交电子材料功能，用户通过线上上传办理所需材料。供气企业在政务服务网（“渝快办”）或微信公众号等平台下载用户提交的办理材料，实现线下零材料办理。用户提交申请后立即现场勘探并接入通气，在1个工作日内完成。

（六）完善提前介入机制。积极拓展项目信息来源，定期与城市各区域管理委员会和规划自然资源部门对接，提前了解招商项目落地情况，提前踏勘、提前制定供气接入总体方案。

四、获得通讯前置服务工作措施（牵头单位：区大数据发展局）

（一）提前介入和主动服务。通过“帮办代办”服务机制，为企业开通“绿色通道”，提供“保姆式”“陪伴式”的服务，围着企业转，帮着企业办，打通企业服务的“最后一公里”。

（二）优化审批流程。在项目开工前，提前帮助企业准备报批材料，提供各类可能存在问题的解决预案，全力将“卡脖子”事项解决在前端。

（三）提升服务能力。加快推进电信、广电业务线上办、异地办，优化宽带报装服务，完善在线查询报装要求和办理进度、申请业务开通和缴费等功能，进一步压减办理时长、提高服务效率。

（四）改善通信服务感知。引导基础电信、广播电视企业提供更加优质、优惠的互联网专线服务，丰富信息化综合解决方案供给，切实提升通信服务效能。

（五）加强数字服务赋能。全面服务支撑新型工业化，加快推进5G网络与千兆光网协同建设，优化网络布局架构，提升网络服务性能，夯实千行百业数字化发展基石。